Trocas e devoluções
Na Luvia Papelaria, queremos que você tenha uma ótima experiência de compra. Por isso, caso precise trocar ou devolver um produto, o processo pode ser feito de forma simples.
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos comprados em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
A solicitação deve ser feita pelo e-mail [email protected], informando:
nome completo;
número do pedido;
produto que deseja trocar ou devolver;
motivo da solicitação;
fotos do produto, se necessário.
Após o contato, nossa equipe analisará a solicitação e retornará com as orientações para o envio do produto.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o item deve estar:
em perfeito estado;
sem sinais de uso inadequado;
com a embalagem original, sempre que possível.
Assim que recebermos o produto e confirmarmos as condições informadas, daremos andamento à troca, vale-compra ou reembolso, conforme o caso.
Em caso de produto com defeito, avaria no transporte ou item enviado incorretamente, pedimos que o contato seja feito o quanto antes pelo e-mail [email protected], para que possamos resolver da melhor forma possível.
